LGE VỚI MONG MUỐN TỐI ƯU HÓA HỆ THỐNG BẢO HÀNH

Đối với một doanh nghiệp mang tầm cỡ quốc tế như LGE, trải nghiệm của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Hợp tác với VietGuys trong dịch vụ Smart Warranty, LGE mong đợi vào việc nâng cấp hệ thống bảo hành để lưu trữ thông tin khách hàng một cách tốt nhất.

Kết Quả Chiến Dịch

Module lớn về bảo hành được đưa vào sử dụng thực tế

Phiên bản App Android và iOS hoàn thành

Sản phẩm bảo hành thành công

Tìm hiểu về dịch vụ Tìm hiểu về dịch vụ

Bài toán doanh nghiệp

LG Electronics thành lập vào năm 1958 và đã trở thành công ty hàng đầu thế giới về đổi mới công nghệ trong lĩnh vực điện tử tiêu dùng và thiết bị gia dụng trong đó có TV, tủ lạnh, điều hòa, điện thoại thông minh và linh kiện xe cơ giới, với hơn 140 địa điểm khắp thế giới.

LGE Việt Nam tại Hải Phòng chính thức đi vào hoạt động từ năm 2013, đến thời điểm hiện tại, doanh nghiệp này có số vốn đầu tư lên tới 1,5 tỷ USD, trong đó bao gồm các nhà máy sản xuất các sản phẩm như: thiết bị nghe nhìn, gia dụng, sản phẩm tin học, điều hòa và các giải pháp không khí, thiết bị làm đẹp… để cung cấp cho thị trường toàn cầu.

Với triết lý xoay quanh con người và đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, LEG không chấp nhận việc hệ thống bảo hành của mình quá đơn giản không đủ để đáp ứng nhu cầu chăm sóc khách hàng sau mua. Cùng với đó, LGE mong muốn quản lý Sell Out - Sell Through hiệu quả, có thể kết nối với các nền tảng vận hành khác hiện có và tập trung thông tin về một nơi quản lý duy nhất để doanh nghiệp có cái nhìn bao quát hơn về việc bán hàng của mình.

Với các khó khăn đang gặp và những mục tiêu phát triển trên, LGE mong rằng giải pháp Smart Warranty do VietGuys cung cấp có thể giúp mình giải quyết bài toán khó nhằn này.

Mục tiêu đặt ra

Để đảm bảo chất lượng cho dịch vụ cần cho những mục tiêu cụ thể như sau:

Xây dựng tính năng mới dựa trên các tính năng cơ bản đang có
Phát triển nền tảng Web quản trị bảo hành điện tử
Phát triển App Mobile dành cho PG ghi nhận thông tin khách hàng
Đảm bảo bảo mật dữ liệu tốt đối và có cơ chế quản trị và backup server kịp thời

Chiến lược triển khai

Khảo sát hệ thống vận hành hiện tại của LGE.
Triển khai các ý tưởng cho từng module liên quan đến bảo hành và chia làm hai giai đoạn triển khai:

- Giai đoạn 1: Phát triển các tính năng quản lý Sell Out-Sell Through trên nền tảng Web.
- Giai đoạn 2: Phát triển các tính năng trả thưởng cho PG kích hoạt bảo hành cho khách hàng và xây dựng Mobile App.

Đi cùng với sự mở rộng và phát triển, Đại Phát Group đang hướng đến việc tiếp cận khách hàng tiềm năng từ nhiều nguồn kh...

	Tầng 8, Tòa nhà HBT, 456 Hai Bà Trưng, Quận 1, TP.HCM
	028 - 7300 8027 0933331840
	info@vietguys.biz

LGE VỚI MONG MUỐN TỐI ƯU HÓA HỆ THỐNG BẢO HÀNH

Bài toán doanh nghiệp

Mục tiêu đặt ra

Chiến lược triển khai

Hướng dẫn

Hướng dẫn