VietGuysがSuper Appを通じたインタラクションのトレンドをリード ― 「Build & Warm The Master Channel シーズン5」イベント開催

「Build and Warm The Master Channel」シーズン5は、2,000回以上のチェックインと34,000回以上の「デモツアー」とのインタラクションを引き寄せました。

VietGuysと戦略的パートナーであるPangoは、2023年3月22日から23日にかけて、ホーチミン市1区のグエンドゥ体育館で「Build and Warm The Master Channel」シーズン5を成功裏に開催しました。このイベントには、12人のCEOやディレクター、企業のマネージャーが参加しました。

イベントのユニークな点は、「デモツアー」が終始行われ、オンラインからオフラインまでの購入プロセスとデータフローをシミュレートしたことです。20人以上のガイドが連続して、オンラインエリア（広告とのインタラクション）からオフラインエリア（様々な店舗、コンビニ等）へと案内し、参加者が直接商品を購入する様子を再現しました。

体験ツアーの他に、シーズン5の「The Master Channel」インタラクティブ展示会のハイライトは、教室エリアです。展示会のメイン入口に位置するチェックインエリアには、学校の門と教室が設置されています。この区画では、技術とデータに関する知識ができるだけ簡素化されて提供されます。

VietGuysとPangoCDPは、「Build and Warm The Master Channel」のシリーズを5シーズンにわたって運営し、5,000人以上が参加しました。第5シーズンは、ベトナムでSMSサービス市場が飽和状態にある中、企業と顧客間のインタラクションをSuper Appを介して変革することで、印象的な進化を遂げました。

Dr. ディン・モン・カ（"The Master Channel"の提唱者、PangoCDPのエンジェル投資家兼取締役、VietGuysのCEO）は、多くのクライアントとの仕事を通じて、ベトナムでのCOVID-19の流行期間中に伝統的なメッセージングの動向が明確に変化したことを指摘しました。顧客は徐々にコストを削減し最適化する方向に進んだため、伝統的なメッセージングは飽和点に達し、OTTプラットフォームへと移行し始めました。

「そのため、2020年末から2021年初頭にかけて、私とVietGuysのチームは、企業が顧客とより良く対話できるソリューションを模索し始めました」とDr. ディン・モン・カは述べています。

Pangoとのパートナーシップ以降、「The Master Channel」は包括的で具体的なソリューションへと発展し、企業がSMSからSuper Appを介した対話へと移行する大きな変化を実現しました。VietGuysの元CEO、加藤英樹氏のサポートを受けて、このアプローチは導入からわずか2年で50以上のクライアントに展開され、その多くがHighlands、Enfa、Coca-Colaなどの業界リーダーであり、2024年には顧客数が倍増すると予想されています

「The Master Channel」の規模を拡大し続けており、VietGuysはベトナム市場で提供するソリューションが日本とは大きく異なると、浦田泰裕氏、VietGuysのゼネラルディレクターは述べています。Dr. ディン・モン・カとPangoチームは、ベトナムの企業は新技術を敏感に取り入れ、、この新しい方向性のポテンシャルを理解するのに時間がかかりました

「このシフトは、Super Appプラットフォーム、企業、顧客、そしてVietGuysやPangoのようなソリューションプロバイダーにとって価値を生み出すと信じています」と彼は述べています。

「The Master Channel」は、企業が顧客との主要なインタラクションチャネルを構築するための方法とツールキットを提供します。企業がThe Master Channelに投資する際には、主要なチャネルにリソースを集中させ、より低いコストでより良い顧客体験を提供することを目指します。このソリューションは、顧客データとZalo、MoMoなどの人気Super Appを活用して構築されています。

浦田泰裕氏 - VietGuysのゼネラルディレクターであり、VietGuysの親会社であるAccreteの執行役員、そして日本でNo.1のメッセージングサービスプロバイダーも次のように述べています。「The Master Channelのイベントは規模が大きくなり、ベトナムの企業は技術の採用において敏感であり、私はカ氏とVietGuysのチームが開拓したこの有望な方向性を認識するのに時間がかかりました。この移行は、Super Appプラットフォーム、企業、顧客、そしてVietGuysやPangoのようなソリューションプロバイダーすべてに価値をもたらすと信じています。」